АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ АДМИНИСТРАЦИЕЙ
ПОСЕЛКА СТАВРОВО МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
по выплате расходов на организацию похорон невостребованных умерших лиц
1. Общие положения
1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги по выплате расходов на организацию похорон невостребованных умерших лиц (далее - Административный регламент), определяет стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги в Администрации поселка (далее - муниципальная услуга).
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется Администрацией поселка Ставрово Собинского района Владимирской области (далее администрация поселка).
Почтовый адрес: ул.Советская ,д.22, п.Ставрово, Собинский район, Владимирская область, 601221
Тел.8 (49242) 5-27-51; 5-27-85; 5-27-74, факс. (49242) 5-27-51
Адрес электронной почты: e-mail; sobin@admstav.sbn.elkom.ru
Адрес официального сайта органов местного самоуправления поселка Ставрово: www.stavrovo-info.ru
График работы администрации: ежедневно с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00
Выходные дни: суббота, воскресенье
Информацию о предоставлении муниципальной услуги можно получить по справочным телефонам: 8 (49242) 5-27-51; 5-27-85; 5-27-74 и на сайте органов местного самоуправления поселка Ставрово www.stavrovo-info.ru.
1.3.В Администрацией поселка Ставрово рассматриваются заявления граждан или организаций, осуществившим захоронение невостребованных умерших лиц, в соответствии с федеральными законами, законами Владимирской области, Уставом муниципального образования поселок Ставрово, Постановлением главы поселка Ставрово от 05.11.2009 г. №165 «Об утверждении «Социальной программы муниципального образования поселок Ставрово на 2009-2012 годы»
1.4. Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации или организации, осуществившие захоронение невостребованных умерших лиц, постоянно проживавших в поселке Ставрово.
Заявление на имя главы поселка Ставрово о единовременной денежной выплате, с предоставлением всех необходимых справок и документов, должно подаваться лично заявителем в администрацию поселка Ставрово по адресу администрации, каб. №6.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги:
2.1.1. муниципальная услуга по выплате расходов на организацию похорон невостребованных умерших лиц, постоянно проживавших в поселке Ставрово.
2.1.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией поселка Ставрово и осуществляется через структурные подразделения – организационно-правовой и финансовый отделы администрации поселка Ставрово.
2.1.3. Должностное лицо, уполномоченное на подписание постановления об оказании муниципальной услуги - глава поселка Ставрово.
2.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- назначение и осуществление единовременной денежной выплаты жителям поселка Ставрово или организациям, осуществившим захоронение невостребованных умерших лиц.
- направление сообщения об отказе в единовременной денежной выплате
2.3. Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.3.1. Срок предоставления единовременной денежной выплаты устанавливается в течение 30 дней со дня подачи заявления со всеми необходимыми справками и документами.
2.3.2. Время ожидания заявителя в очереди при подаче заявления о предоставлении единовременной денежной выплаты составляет не более 10 минут.
2.3.3. Решение о предоставлении или отказе единовременной денежной выплате принимается главой поселка в 3-дневный срок со дня подачи заявления со всеми необходимыми документами.
2.3.4. В случае принятия решения о предоставлении муниципальной услуги заявитель информируется об этом устно в 3-дневный срок со дня принятия решения.
2.3.5.Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется заявителю в письменной форме в 3-дневный срок со дня принятия решения об отказе.
2.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с :
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
- Постановлением главы поселка Ставрово от 05.11.2009 г. №165 «Об утверждении «Социальной программы муниципального образования поселок Ставрово на 2009-2012 годы».
3. Требования к предоставлению документов
3.1. Для получения возмещения расходов по захоронению невостребованных умерших граждан, постоянно проживавших в посёлке Ставрово, организации или частному лицу, осуществившим все работы связанные с захоронением, необходимо предъявить в организационно-правовой отдел администрации посёлка Ставрово следующие документы:
- заявление на имя главы поселка Ставрово;
- свидетельство о смерти;
- смету расходов на захоронение, утвержденную главой поселка Ставрово;
- справку о предоставлении места.
4. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
4.1. Заявителю отказывается в предоставлении муниципальной услуги по следующим основаниям:
- отсутствие у заявителей права на получение единовременной денежной выплаты в соответствии с «Социальной программой муниципального образования поселок Ставрово на 2009-2012 годы», утвержденной Постановлением главы поселка Ставрово от 05.11.2009 г. №165 ;
- не предоставления заявителем всех необходимых справок и документов;
- выявления фактов предоставления заведомо ложных и (или) недостоверных сведений.
5. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
5.1.Прием заявлений осуществляет работник администрации поселка, в должностные обязанности которого входит работа по обращению граждан к главе поселка и в администрацию.
5.2.Прием заявителей осуществляется в кабинете специалиста, где предусмотрено место для посетителей, а также в холле предусмотрено место для ожидания.
5.3.У входа в кабинет размещена вывеска о приеме заявлений главе поселка от граждан.
6. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
6.1. Критериями оценки доступности и качества оказания муниципальной услуги являются:
1) своевременность, доступность, точность, полнота предоставления услуги;
2) удовлетворенность пользователей услуг обслуживанием;
3) отсутствие профессиональных ошибок и нарушений при оказании услуг
6.2. Ответственность за качество оказания услуг.
Исполнители данных муниципальных услуг несут полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта.
При подтверждении факта некачественного предоставления услуги к исполнителю применяются меры дисциплинарного, административного или финансового воздействия.
7. Процедуры по осуществлению денежных выплат гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации
7.1. Для получения возмещения расходов по захоронению невостребованных умерших граждан, постоянно проживавших в посёлке Ставрово, представителю организации или частному лицу, осуществившим все работы связанные с захоронением, необходимо подать заявление на имя главы поселка Ставрово со всеми необходимыми документами.
7.2. Специалист администрации поселка Ставрово (далее специалист), регистрирует заявление, формирует дело со всеми документами, и передает его главе поселка для принятия окончательного решения.
7.3.1. После принятия главой поселка отрицательного решения, ответственный исполнитель в письменной форме извещает заявителя о мотивированном отказе в единовременной денежной выплате.
7.3.2. После принятия Главой поселка положительного решения, ответственный исполнитель:
- сообщает в устной форме заявителю о принятии положительного решения;
- готовит проект постановления о единовременной денежной выплате;
- передает проект постановления в финансовый отдел администрации.
7.5. Финансовый отдел визирует данный проект постановления о единовременной денежной выплате, и передает на подпись главе поселка Ставрово.
7.6. Единовременная денежная выплата по захоронению невостребованных умерших граждан, постоянно проживавших в посёлке Ставрово, выплачивается централизованным отделом бухгалтерии в течение 15 дней со дня принятия Постановления.
7.7. Единовременная денежная выплата производится за счет средств, заложенных в бюджете поселка Ставрово из «Социальной программы муниципального образования поселок Ставрово на 2009-2012 годы», утвержденной постановлением главы поселка Ставрово от 05.11.2009 г. №165.
8. Формы контроля за исполнением административного регламента
Контроль за качественным исполнением муниципальной услуги осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
8.1. Внутренний контроль проводится начальником организационно-правового отдела администрации поселка Ставрово. Внутренний контроль подразделяется на:
1) оперативный контроль (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления муниципальной услуги);
3) итоговый контроль (анализ выполнения муниципальной услуги).
8.2. Внешний контроль проводит глава поселка Ставрово.
8.3. Выявленные недостатки по оказанию услуг анализируются по каждому случаю обращения по захоронению невостребованных умерших граждан, постоянно проживавших в поселке Ставрово, с рассмотрением на комиссии по служебному расследованию с принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарных или административных взысканий (если будет установлена вина в некачественном предоставлении услуг).
9.Порядок обжалования действий (бездействий) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги.
9.1. В случае нарушения прав заявителя, он вправе обратиться обжаловать действия (бездействие) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги во внесудебном или судебном порядке.
9.2. Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги во внесудебном порядке путем направления жалобы главе поселка Ставрово. Заявители вправе обратиться с жалобой в письменной или устной форме лично, или направить жалобу по почте.
9.3. При обращении заявителя в письменной форме, срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней со дня подачи заявления.
9.4. По результатам рассмотрения жалобы глава поселка принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении, о чем заявителю дается письменный ответ.
9.5. Заявитель вправе обжаловать действие (бездействие) должностных лиц, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги в судебном порядке.
Приложения
